Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y cómo puede usted ejercer sus derechos. Está redactada conforme a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.
1. Quién es responsable de sus datos
El responsable del tratamiento es Distribuidora Relmotor Ltda., RUT 77.234.743-K, con domicilio en Santa Petronila 955, Quinta Normal, Región Metropolitana, Chile.
Canal de contacto para materias de datos personales: contacto@relmotor.cl · teléfono +56 9 7518 8054.
2. Qué datos tratamos
Esta es una tienda orientada a empresas. Tratamos:
- Datos de la empresa cliente: razón social, RUT, giro, domicilio y datos de facturación. Los datos de una persona jurídica no son datos personales, pero los de sus representantes y contactos sí.
- Datos de contacto de personas naturales: nombre, correo electrónico y teléfono de quienes actúan por la empresa.
- Datos de la cuenta: RUT de acceso y clave (almacenada siempre cifrada, nunca en texto legible).
- Datos de la operación comercial: cotizaciones, pedidos, documentos tributarios emitidos, pagos, saldos y estado de crédito.
- Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de acceso y registros de actividad, con fines de seguridad.
No tratamos datos sensibles (salud, origen étnico, afiliación política o sindical, datos biométricos), ni datos de menores de edad.
3. Con qué fundamento legal
- Ejecución del contrato: atender cotizaciones, procesar pedidos, despachar y cobrar.
- Obligación legal: emitir y conservar documentos tributarios electrónicos conforme al DL 825 y al Código Tributario, e informar al Servicio de Impuestos Internos.
- Interés legítimo: prevenir fraude, resguardar la seguridad de la plataforma y evaluar riesgo crediticio de la empresa cliente.
- Consentimiento: únicamente para comunicaciones comerciales, que usted puede revocar en cualquier momento sin que ello afecte su relación comercial.
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Documentos tributarios y su respaldo: 6 años, por exigencia del artículo 200 del Código Tributario. Este plazo no puede acortarse a petición del titular.
- Datos de la cuenta y contacto: mientras exista relación comercial y hasta 6 años después del último documento tributario.
- Registros técnicos de seguridad: hasta 12 meses.
Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.
5. Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos datos personales. Los comunicamos únicamente a:
- Servicio de Impuestos Internos, en cumplimiento de la normativa tributaria.
- Empresas de transporte, sólo los datos necesarios para entregar el pedido.
- Nuestro contador y, cuando corresponda, asesores legales, sujetos a deber de confidencialidad.
- Tribunales y autoridades, cuando exista requerimiento legal.
Los datos se alojan en servidores propios de la empresa ubicados en Chile. No realizamos transferencias internacionales.
6. Sus derechos
La Ley 21.719 le reconoce los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: saber qué datos suyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir su eliminación, salvo cuando debamos conservarlos por obligación legal.
- Oposición: oponerse a un tratamiento determinado.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
Para ejercerlos, escriba a contacto@relmotor.cl identificándose e indicando qué derecho invoca. Responderemos dentro de 15 días hábiles. Si no está conforme con nuestra respuesta, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, entre ellas:
- Cifrado del tráfico mediante HTTPS en todo el sitio.
- Claves almacenadas con funciones de hash irreversibles.
- Control de acceso por rol y segundo factor de autenticación obligatorio para los perfiles con privilegios.
- Registro de auditoría encadenado criptográficamente, que permite detectar cualquier alteración posterior.
- Respaldos periódicos verificados.
Si ocurriera una vulneración que afecte sus datos, notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales sin dilación indebida y a usted cuando la ley lo exija.
8. Cookies
Usamos exclusivamente cookies técnicas necesarias para mantener su sesión iniciada y proteger los formularios. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
9. Cambios a esta política
Si modificamos esta política publicaremos la nueva versión en esta misma página, indicando su número y fecha de vigencia.
Versión 2026.1 · vigente desde el 18 de agosto de 2026. Documento en revisión por asesoría jurídica externa.